Refund Policy - Zenova Software

1. Geri Ödemelere Uygunluk

At Zenova Software olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve her işlemin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamayı hedefliyoruz. Destek ekibimiz tarafından çözülemeyen sorunlarla karşılaşırsanız tam bir geri ödeme sunuyoruz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, yardım veya geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bize ulaşın.

2. İade İşlemi

To request a refund:

Satın alma işleminden sonraki 7 gün içinde Discord üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin.
Sipariş numaranızı ve iade nedenini belirtin.
Destek ekibimizin herhangi bir teknik sorunu çözmeye çalışmasına izin verin.
Sorun çözülemezse, para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

İndirimli veya indirimli ürünler
Hediye kartları
Kazara yapılan satın alımlar
Kullanılmış veya etkinleştirilmiş ürünler.

Lütfen satın alma işlemini tamamlamadan önce siparişinizi dikkatlice inceleyin. Sipariş süreci sırasında yapılan hatalar için geri ödeme yapılmamaktadır.

4. Ödeme Yöntemi İadeler

İadeler satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemine işlenecektir:

Kredi/Banka Kartı ödemeleri: 5-10 business days
PayPal ödemeleri: 3-5 iş günü
Kripto para ödemeleri: 1-3 iş günü

5. Kripto Para İşlemleri

For kripto para işlemleri:

Yanlış cüzdan adresleri veya tutarları fon kaybına neden olabilir
Geri ödemeler yalnızca işlem cüzdan geçmişinde doğrulanırsa işlenecektir
İade tutarları güncel piyasa değerine göre hesaplanacaktır.

6. Geri ödemeler ve anlaşmazlıklar

Lütfen aklınızda bulundurun:

Yetkisiz geri ödemeler hesabın kalıcı olarak sonlandırılmasıyla sonuçlanacaktır.
Tüm anlaşmazlıklar öncelikle destek ekibimiz aracılığıyla ele alınmalıdır.
Sahte geri ödeme girişimlerine itiraz edilecektir.

7. Bize Ulaşın

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya bir iade talebinde bulunmanız gerekiyorsa lütfen Discord sunucumuz aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz size yardımcı olmak için 7/24 hizmetinizdedir.